鋁合金門窗門店是該“顧客導向”依然“利潤導向”
鋁合金門窗店鋪畢竟是應該堅持顧客導向,依然應該堅持利潤導向呢?事實上,那天顧客導向與利潤導向并不矛盾。正確的做法是“利潤導向定價,顧客導向服務”。在銷售服務過程中,越是急功近利,越是急于賺到鈔票,就越賺不到鈔票。唯有門窗店鋪服務好顧客,讓顧客中意,才是長久的賺鈔票之道。
鋁門窗店鋪假如過分堅持利潤導向,在經營過程中,千萬容易犯以下錯誤。
第一、過度銷售
過度銷售要緊表現如今:通過勸購讓顧客購買過量的商品,過多“配售”,即過多地推舉顧客購買配套門窗商品。還有一種情況,一定是忽悠顧客購買全然不需要的商品,結果白費了顧客的鈔票。
顯然,顧客能夠“上當”一次,甚至兩次,然而絕對不可能有第三次、第四次。顧客不是傻子,總有醒悟過來的那一天。
第二、在最佳位置陳列利潤率最高的商品
的確,陳列的鋁合金門窗會妨礙銷售。不要忽略了,利潤=商品單位利潤X銷售量。即便商品單位利潤率高,但銷售量上不去,利潤同樣是鏡中花、水中月。因此,黃金陳列位置適合毛利高、暢銷或具有暢銷潛質的重點推舉優質鋁合金門窗產品。
三、動態調整價格
零售商常常喜愛依照宏觀經濟形勢變化,或者采購成本、銷售成本、服務成本等變化來決定商品定價,如此做的結果一定是價格動態化。如此做會浮現負效應。上周顧客來購買時是一個價格,而這周來價格卻提高了。價格猛然變動,一部分顧客會感覺是產品質量發生變化,或者零售商投機取巧。在這種情況下,顧客通常不可能購買,這一定是顧客購買決策對歷史價格的依靠性。然而關于鋁合金門窗商品也能夠如此做,然而適當的把握一個度量。
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